مدیریت تعارض

  زندگی روزمره، چه در منزل و چه در محل کار، طبیعتا هرگز خالی از تعارض, و اختلاف نیست. این پدیده‌ی اجتناب‌ناپذیر گاه اسباب موفقیت و گاه سوهان روح و روان می‌شود. به‌قدری موضوع پیچیده و مهمی به‌شمار می‌رود که در منابع بسیاری مورد تحلیل کارشناسی قرار گرفته است. تعارض,، زمانی اتفاق می‌افتد که نیازها و خواسته‌های افراد یا گروه‌ها تأمین نشود و هر فرد یا گروهی صرفا در جهت تأمین منافع خود قدم بردارد. بهتر است که ............

دانلود فایل کامل مقاله از اینجا