ویژگی های یک KPI خوب براساس مدل SMART

ویژگی‌های یک KPI خوب براساس مدل SMART

برای اندازه‌گیری عملکرد یک برنامه درحال اجرا، می‌توان پنج تا هفت KPI مرتبط را انتخاب کرد تا وضعیت پیشرفت برنامه به‌سادگی قابل ملاحظه باشد. مدل SMART یکی از مدل‌هایی است که در انتخاب KPIهای دقیق و خوب بسیار کمک‌کننده است. KPIهایی که برای ردیابی فعالیت‌های انجام‌شده انتخاب می‌شوند باید پنج ویژگی مدل SMART را دارا باشند. عبارت SMART به‌معنای هوشمند است اما در مدل مطرح‌شده هر یک از حروف آن نشان‌دهنده یک ویژگی مهم برای انتخاب KPIها است: