مثال هایی از KPI های حوزه های مختلف

مثال‌هایی از KPI های حوزه‌های مختلف

KPIها را تقریباً در هر صنعت و دسته‌بندی؛ از جمله فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، فناوری اطلاعات، منابع انسانی و امور مالی میتوان پیدا کرد. ازآنجاکه این شاخص‌ها اغلب مسئول اهداف و نتایج عملکرد هستند، مهم است که برای هر کسب‌وکار، شاخص‌ های کلیدی عملکرد مناسب انتخاب شود. انتخاب تعداد KPI قابل‌مدیریت برای هر هدف، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا ارزیابی‌های لازم را انجام دهند و عملکرد نیروی کار خود را هم‌راستا با اهداف نگه دارند.

در ادامه چند نمونه از KPIهای رایج معرفی شده‌اند:

نمونه‌ای از KPIهای فروش:

نمونه‌ای از KPIهای بازاریابی:

نمونه‌ای از KPIهای منابع انسانی:

نمونه‌ای از KPIهای خدمات مشتریان: