گروه پژوهشی و صنعتی پارسیان و آریان

برای اندازه‌گیری عملکرد یک برنامه درحال اجرا، می‌توان پنج تا هفت KPI مرتبط را انتخاب کرد تا وضعیت پیشرفت برنامه به‌سادگی قابل ملاحظه باشد. مدل SMART یکی از مدل‌هایی است که در انتخاب KPIهای دقیق و خوب بسیار کمک‌کننده است. KPIهایی که برای ردیابی فعالیت‌های انجام‌شده انتخاب می‌شوند باید پنج ویژگی مدل SMART را دارا باشند. عبارت SMART به‌معنای هوشمند است اما در مدل مطرح‌شده هر یک از حروف آن نشان‌دهنده یک ویژگی مهم برای انتخاب KPIها است:...

این شاخص‌های کلیدی معمولاً بالاترین سطح را دارند که نشان می‌دهند یک سازمان چگونه کار می‌کند. KPIهای استراتژیک، فراتر از ارائه یک تصویر کلی از سازمان نرفته و اطلاعات زیادی ارائه نمی‌دهد؛ نمونه‌هایی از KPI استراتژیک شامل نرخ بازگشت سرمایه، حاشیه سود و درآمد کل شرکت است.در ادامه چند نوع کلیدی KPI استراتژیک آورده شده است: این KPIها بر یک چارچوب زمانی بسیار محدودتر متمرکز شده‌اند و عملکرد یک شرکت را ماه‌به‌ماه (حتی روزبه‌روز)، با تجزیه‌وتحلیل فرایندها، بخش‌ها یا مکان‌های جغرافیایی مختلف اندازه‌گیری ...

ویژگی‌های یک KPI خوب براساس مدل SMARTبرای اندازه‌گیری عملکرد یک برنامه درحال اجرا، می‌توان پنج تا هفت KPI مرتبط را انتخاب کرد تا وضعیت پیشرفت برنامه به‌سادگی قابل ملاحظه باشد. مدل SMART یکی از مدل‌هایی است که در انتخاب KPIهای دقیق و خوب بسیار کمک‌کننده است. KPIهایی که برای ردیابی فعالیت‌های انجام‌شده انتخاب می‌شوند باید پنج ویژگی مدل SMART را دارا باشند. عبارت SMART به‌معنای هوشمند است اما در مدل مطرح‌شده هر یک از حروف آن نشان‌دهنده یک ویژگی مهم برای انتخاب KPIها است:...

انواع KPI براساس ویژگی‌ها و نوع کاربردشاخص‌های کلیدی عملکرد را می‌توان به چهار دسته مختلف تقسیم کرد که هر دسته دارای ویژگی‌ها، بازه زمانی و کاربران خاص خود است.KPIهای استراتژیکاین شاخص‌های کلیدی معمولاً بالاترین سطح را دارند که نشان می‌دهند یک سازمان چگونه کار می‌کند. KPIهای استراتژیک، فراتر از ارائه یک تصویر کلی از سازمان نرفته و اطلاعات زیادی ارائه نمی‌دهد؛ نمونه‌هایی از KPI استراتژیک شامل نرخ بازگشت سرمایه، حاشیه سود و درآمد کل شرکت است.در ادامه چند نوع کلیدی KPI استراتژیک آورده شده است:KPIها...